Siga estes passos para verificar se o seu conjunto de bateria é afetado e se é elegível para substituição.

Verifique a parte inferior do seu computador para encontrar a etiqueta autocolante de série/modelo Toshiba, como mostrado abaixo. Em alternativa, clique aqui para transferir uma ferramenta de Informação do produto Toshiba que detete e apresente o modelo e número de série do computador.

Autocolante de série	Aplicação

Introduza a referência do modelo do seu computador para verificar se este se encontra na lista de modelos afetados. Caso o seu computador se encontre na lista de modelos afetados, continue com os passos abaixo para verificar se o respetivo conjunto de bateria é afetado.

Remova a bateria e encontre o número de referência e o número de série da bateria. O número de referência da bateria começa por G71C (G71C*******). O número de série da bateria começa com uma ou duas letras e termina com três letras (A********ABC). Pode encontrar a referência da bateria e o número de série da bateria na etiqueta da bateria principal e/ou em etiquetas pequenas localizadas do lado do conjunto da bateria.

Como remover o conjunto de bateria:
1) Desbloqueie os fechos ou remova os parafusos que prendem o conjunto de bateria ao seu portátil.

Caso 1: Bateria fixa com fechos	Caso 2: Bateria fixa com parafusos

2) Em seguida, faça deslizar ou puxe para cima o conjunto de bateria do seu portátil.

Como encontrar o número de referência e o número de série da bateria:
Após remover o respetivo conjunto de bateria, encontre a etiqueta utilizando as instruções abaixo.

Amostra de etiqueta:

Caso 1: número de referência e número de série da bateria numa etiqueta	Caso 2: número de referência e número de série da bateria em duas etiquetas

Preencha a referência do produto, o número de série do produto, a referência da bateria e o número de série da bateria e, em seguida, clique em Pesquisar.