Siga estos pasos para comprobar si sus baterías están afectadas y cumplen las condiciones para solicitar un repuesto.

Mire la parte inferior de su ordenador personal y busque la etiqueta adhesiva con el número de serie y el modelo de Toshiba, como se muestra a continuación. O haga clic aquí para descargar una herramienta de Información de producto de Toshiba que permitirá detectar y visualizar el número de serie y el modelo de su ordenador personal.

Adhesivo con el número de serie	Aplicación

Introduzca el número de pieza del modelo de su ordenador personal para comprobar si se encuentra en la lista de modelos afectados. Si su ordenador personal está en la lista de modelos afectados, siga el procedimiento que se indica a continuación para comprobar si sus baterías están afectadas.

Retire la batería y busque el número de pieza y de serie de la batería. El número de pieza de la batería empieza por G71C (G71C*******). El número de serie de la batería empieza con una o dos letras y termina con tres letras (A********ABC). Puede encontrar el número de pieza y de serie de la batería en la etiqueta principal de la batería y/o en las etiquetas pequeñas ubicadas en el lateral de las baterías.

Cómo retirar las baterías:
1) Quite la tapa o los tornillos del cierre de las baterías de su ordenador portátil.

Caso 1: Batería cerrada con tapa	Caso 2: Baterías cerrada con tornillos

2) A continuación, retire las baterías de su ordenador portátil.

Cómo buscar el número de pieza y de serie de la batería:
Tras retirar las baterías, busque la etiqueta siguiendo las instrucciones que se indican a continuación.

Etiqueta de muestra:

Caso 1: número de pieza y de serie de la batería en una etiqueta	Caso 2: número de pieza y de serie de la batería en dos etiquetas

Introduzca el número de pieza del producto, el número de serie del producto, el número de pieza de la batería y el número de serie de la batería y, a continuación, haga clic en Buscar.