Veuillez procéder comme suit pour vérifier si votre batterie est concernée et éligible au remplacement.

*Pour vérifier automatiquement si votre batterie est concernée, cliquez ici pour télécharger un utilitaire de vérification de batterie.

Regardez à l'arrière de votre PC pour voir l'étiquette indiquant le modèle et la série de votre PC, comme illustré ci-dessous. Ou cliquez ici pour télécharger un outil de recherche d'informations produit Toshiba qui identifiera et affichera le modèle et le numéro de série du PC.

Étiquette avec le numéro de série	Application

Entrez le numéro de référence de votre modèle de PC pour vérifier s'il se trouve sur la liste des modèles concernés par l'annonce. Si c'est le cas, procédez comme indiqué ci-dessous pour vérifier si votre batterie est concernée.

Retirez la batterie pour trouver le numéro de référence et le numéro de série de la batterie. Le numéro de référence de la batterie commence par G71C (G71C*******). Le numéro de série de la batterie commence par une ou deux lettres et se termine par trois lettres (A********ABC). Vous devriez trouver le numéro de référence et le numéro de série de la batterie sur l'étiquette principale de la batterie et/ou les petites étiquettes situées sur le côté.

Procédure pour retirer la batterie :
1) Libérez les loquets ou retirez les vis qui fixent la batterie à votre PC portable.

Cas n°1 : La batterie est fixée à l'aide de loquets.	Cas n°2 : La batterie est fixée à l'aide de vis.

2) Ensuite, faites glisser ou extrayez la batterie de votre PC portable.

Procédure pour trouver le numéro de référence et le numéro de série de la batterie :
Une fois la batterie retirée, cherchez l'étiquette en procédant comme indiqué ci-dessous.

Étiquette :

Cas n°1 : numéro de référence et numéro de série de la batterie sur une étiquette	Cas n°2 : numéro de référence et numéro de série de la batterie sur deux étiquettes

Veuillez remplir le numéro de référence et le numéro de série du produit, ainsi que le numéro de référence et le numéro de série de la batterie, puis cliquez sur Rechercher.